AGB

1. Einleitung und Geltungsbereich

Doluxrihaus (im Folgenden „wir“) stellt diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung unseres Online-Shops und für Bestellungen bereit, die über unseren Online-Shop abgeschlossen werden.

Sie gelten insbesondere für:

• Nutzung unseres Online-Shops;
• Kundenkonten;
• Artikelinformationen, Verfügbarkeit und Preise;
• Bestellungen und Zahlungen;
• Versand und Lieferung;
• Bestellstornierungen;
• Rückgaben, Umtausch und Erstattungen;
• Datenschutz und Kundenservice.

Es gelten die anwendbaren deutschen Verbraucherschutzvorschriften sowie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

2. Kundenkonto und Verantwortungsbereich bei der Nutzung

Kunden müssen vollständige, richtige und aktuelle Angaben machen.

Sie sind insbesondere dafür verantwortlich:

• Bestell- und Kontaktdaten vor Abschluss der Bestellung zu prüfen;
• eine vollständige Lieferadresse anzugeben;
• vorhandene Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;
• den Online-Shop rechtmäßig zu nutzen;
• Sicherheit und Funktionsfähigkeit des Online-Shops nicht zu beeinträchtigen.

Wir können erforderliche Wartungs-, Sicherheits- und technische Maßnahmen durchführen.

3. Artikel, Verfügbarkeit und Preise

Vor Abschluss der Bestellung stellen wir wesentliche Informationen bereit, insbesondere:

• Artikelbeschreibung;
• wesentliche Eigenschaften;
• Abbildungen;
• Preis;
• Verfügbarkeit.

Die Verfügbarkeit kann sich bis zum Abschluss der Bestellung ändern.

Ist ein bereits bestellter Artikel nicht verfügbar, informieren wir den Kunden und veranlassen erforderlichenfalls eine Erstattung.

Die für Verbraucher angezeigten Preise enthalten die jeweils anwendbare gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile, soweit diese anfallen.

Versandkosten: 0 EUR

Der vollständige Gesamtbetrag wird vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

4. Bestellung und Zahlung

Der Bestellvorgang umfasst grundsätzlich:

• Auswahl der Artikel;
• Prüfung des Warenkorbs;
• Eingabe der Bestell- und Lieferdaten;
• Auswahl der Zahlungsart;
• Prüfung des Gesamtbetrags;
• verbindliche Abgabe der Bestellung;
• Zahlungs- und Bestellbestätigung.

Akzeptierte Karten:

• Visa
• MasterCard
• Discover
• Diners Club
• JCB
• American Express

Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreicher Bestell- und Zahlungsbestätigung.

5. Versandrichtlinie

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Versand.

Der grundlegende Ablauf:

• Liefergebiet: Deutschland.
• Versandkosten: 0 EUR.
• Bestellannahmeschluss: 18:00 Uhr CET.
• Bestellungen vor 18:00 Uhr CET an einem Arbeitstag werden ab demselben Arbeitstag berücksichtigt.
• Später eingehende Bestellungen werden ab dem nächsten Arbeitstag berücksichtigt.
• Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden ab dem nächsten Arbeitstag berücksichtigt.
• Bearbeitungszeit: 1–3 Arbeitstage.
• Danach erfolgt die Übergabe zum Versand.
• Voraussichtliche Laufzeit: 4–12 Arbeitstage ab Versanddatum.
• Verfügbare Informationen zur Sendungsverfolgung werden nach dem Versand bereitgestellt.

6. Richtlinie zur Bestellstornierung

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.

Der grundlegende Ablauf:

• Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
• Die Anfrage muss die Bestellnummer und erforderlichen Angaben enthalten.
• Wir prüfen den Bearbeitungs- und Versandstatus.
• Bearbeitungszeit vollständiger Stornierungsanfragen: 1–3 Arbeitstage.
• Ist die Bestellung noch nicht versendet, kann die Stornierung bestätigt werden.
• Nach dem Versand kann nach Erhalt das Rückgabeverfahren genutzt werden.
• Eine genehmigte Erstattung wird innerhalb von 1–3 Arbeitstagen nach Genehmigung veranlasst.

Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.

7. Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Widerrufsrecht.

Der grundlegende Ablauf:

• Rückgabe oder Umtausch innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung.
• Der Artikel muss die geltenden Rückgabebedingungen erfüllen.
• Der Kundenservice ist innerhalb der Rückgabefrist zu kontaktieren.
• Das im Paket enthaltene Rücksendeetikett ist gemäß den Rückgabehinweisen zu verwenden.
• Die Rücksendung wird nach Eingang geprüft.
• Ein Umtausch hängt von der Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzartikels ab.
• Erstattungsbearbeitung: 1–3 Arbeitstage nach Genehmigung.
• Die Erstattung erfolgt auf dieselbe Karte, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
• Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungsdauer des Kartenherausgebers variieren.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

8. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Wir beachten das anwendbare deutsche Recht einschließlich der DSGVO.

Bei Fragen oder Beanstandungen kann zunächst unser Kundenservice kontaktiert werden.

Zwingende Verbraucherrechte und gesetzlich vorgesehene Rechtsbehelfe bleiben unberührt.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen zu aktualisieren und informieren über relevante Änderungen, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

9. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden gemäß der DSGVO und den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Die Verarbeitung kann insbesondere erforderlich sein für:

• Bestellungen;
• Zahlungen;
• Versand und Lieferung;
• Stornierungen;
• Rückgaben und Umtausch;
• Erstattungen;
• Kundenservice;
• Sicherheit des Online-Shops;
• gesetzliche Verpflichtungen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10. Geistiges Eigentum

Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Seitengestaltungen und sonstige geschützte Inhalte unseres Online-Shops unterliegen den anwendbaren Schutzrechten.

Ohne entsprechende Berechtigung dürfen geschützte Inhalte insbesondere nicht kopiert, verändert, vervielfältigt, verbreitet oder veröffentlicht werden.

Durch die Nutzung unseres Online-Shops werden keine Eigentums- oder Nutzungsrechte an geschützten Inhalten übertragen.

11. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung richtet sich nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir insbesondere nicht für Folgen, die ausschließlich auf:

• falschen oder unvollständigen Kundenangaben;
• einer fehlerhaften Lieferadresse;
• nicht vorgesehener Nutzung des Online-Shops;
• technischen Problemen auf dem Gerät oder bei der Verbindung des Kunden

beruhen.

Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche bleiben unberührt.

12. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisieren, wenn rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen dies erforderlich machen.

Dabei gilt:

• Die aktuelle Fassung wird in unserem Online-Shop veröffentlicht.
• Wesentliche Änderungen werden mitgeteilt, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
• Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgeblichen Bedingungen, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

13. Kontakt

Kontaktadresse: 138-1 Niisato-cho, Soka City, Präfektur Saitama, Japan 340-0031
Kundenservice-Telefon: +81 (704) 141 63 49
Kundenservice-E-Mail: complaint@doluxrihaus.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)