Versand
1. Liefergebiet
Doluxrihaus (im Folgenden „wir“) liefert an regulär erreichbare Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Unser Liefergebiet umfasst alle 16 Bundesländer:
- Baden-Württemberg
- Bayern
- Berlin
- Brandenburg
- Bremen
- Hamburg
- Hessen
- Mecklenburg-Vorpommern
- Niedersachsen
- Nordrhein-Westfalen
- Rheinland-Pfalz
- Saarland
- Sachsen
- Sachsen-Anhalt
- Schleswig-Holstein
- Thüringen
Zum Liefergebiet gehören regulär erreichbare Städte, Gemeinden sowie belieferbare deutsche Nordsee- und Ostseeinseln. Die Lieferung ist auf das deutsche Bundesgebiet beschränkt.
2. Versandkosten und Umsatzsteuer
Für alle Bestellungen in unserem Online-Shop gelten:
- Versandkosten: 0 EUR
- Alle Bestellungen werden kostenlos versendet.
- Es werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
Die für Verbraucher angezeigten Preise enthalten die jeweils anwendbare gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile, soweit diese anfallen.
Der vollständige zu zahlende Gesamtbetrag wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
3. Bestellannahmeschluss
Unsere regulären Bearbeitungszeiten sind:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Der tägliche Bestellannahmeschluss ist:
18:00 Uhr CET
Für die Berechnung der Bearbeitungszeit gilt:
- Bestellungen, die an einem Arbeitstag vor 18:00 Uhr CET eingehen, werden ab demselben Arbeitstag berücksichtigt.
- Bestellungen, die ab 18:00 Uhr CET eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag berücksichtigt.
- Bestellungen an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen werden ab dem nächsten verfügbaren Arbeitstag berücksichtigt.
- Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
4. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit vor dem Versand beträgt:
1–3 Arbeitstage
Während dieses Zeitraums erfolgen insbesondere:
- Prüfung der Bestelldaten;
- Prüfung der Verfügbarkeit;
- Vorbereitung der Bestellung;
- Verpackung;
- Erstellung der Versandinformationen;
- Übergabe der Sendung zur Beförderung.
Die Bearbeitungszeit beginnt entsprechend den in Abschnitt 3 beschriebenen Regeln.
5. Laufzeit nach dem Versand
Nach Übergabe der Bestellung zum Versand beträgt die voraussichtliche Laufzeit:
4–12 Arbeitstage ab Versanddatum
Die Zeiträume werden getrennt berechnet:
- Bearbeitungszeit: 1–3 Arbeitstage
- Laufzeit nach Versand: 4–12 Arbeitstage
Die tatsächliche Zustellzeit kann insbesondere durch gesetzliche Feiertage, außergewöhnliche Wetterbedingungen oder vorübergehende betriebliche Störungen beeinflusst werden.
6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach dem Versand werden verfügbare Versandinformationen bereitgestellt.
Soweit für die jeweilige Sendung verfügbar, erhält der Kunde Informationen zur Sendungsverfolgung, mit denen der aktuelle Versandstatus eingesehen werden kann.
7. Lieferadresse
Vor Abschluss der Bestellung sollte der Kunde insbesondere folgende Angaben überprüfen:
- Name des Empfängers;
- Straße und Hausnummer;
- Postleitzahl;
- Ort;
- erforderliche zusätzliche Adressangaben.
Unvollständige oder fehlerhafte Lieferangaben können zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.
8. Lieferverzögerungen
Die angegebene Laufzeit von 4–12 Arbeitstagen ab Versanddatum ist eine voraussichtliche Lieferdauer.
Mögliche Verzögerungen können insbesondere entstehen durch:
- gesetzliche Feiertage;
- außergewöhnliche Wetterbedingungen;
- vorübergehend erhöhtes Versandaufkommen;
- betriebliche oder logistische Störungen;
- unvollständige Lieferangaben.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte im Zusammenhang mit der Lieferung bleiben unberührt.
9. Datenschutz bei Versand und Lieferung
Personenbezogene Daten, die für Bearbeitung, Versand und Zustellung erforderlich sind, werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Hierzu können insbesondere gehören:
- Name;
- Lieferadresse;
- E-Mail-Adresse;
- Telefonnummer, soweit angegeben;
- Bestellnummer;
- Versand- und Zustellinformationen.
Es werden nur die für den jeweiligen Vorgang erforderlichen Daten verarbeitet.
10. Transparenz der Versandinformationen
Wir achten darauf, dass die wesentlichen Versandinformationen in unserem Online-Shop klar und konsistent dargestellt werden.
Dies betrifft insbesondere:
- Liefergebiet;
- Versandkosten;
- Bestellannahmeschluss;
- Bearbeitungszeit;
- Laufzeit;
- verfügbare Informationen zur Sendungsverfolgung.
Diese Angaben werden auch mit den entsprechenden Versandinformationen in Google Merchant Center konsistent gehalten.
11. Änderungen dieser Versandrichtlinie
Wir können diese Versandrichtlinie aktualisieren, wenn rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen dies erforderlich machen.
Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Online-Shop veröffentlicht. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
12. Kontakt
Kontaktadresse: 138-1 Niisato-cho, Soka City, Präfektur Saitama, Japan 340-0031
Kundenservice-Telefon: +81 (704) 141 63 49
Kundenservice-E-Mail: complaint@doluxrihaus.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)