1. Allgemeine Informationen
Doluxrihaus (im Folgenden „wir“) bietet in unserem Online-Shop transparente und sichere Zahlungsmöglichkeiten für Bestellungen an.
Die verfügbaren Zahlungsarten und der vollständige Gesamtbetrag werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
2. Akzeptierte Karten
Wir akzeptieren folgende Karten:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
3. Preise, Umsatzsteuer und Versandkosten
Die für Verbraucher angezeigten Preise enthalten die jeweils anwendbare gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile, soweit diese anfallen.
Für alle Bestellungen gelten:
- Versandkosten: 0 EUR
- der vollständige Gesamtbetrag wird vor der verbindlichen Bestellung angezeigt;
- es werden keine zusätzlichen Versandkosten nach Abschluss der Bestellung berechnet.
4. Zahlungsablauf
Der Zahlungsvorgang erfolgt grundsätzlich wie folgt:
- Artikel auswählen;
- Warenkorb überprüfen;
- Rechnungs- und Lieferdaten eingeben;
- verfügbare Zahlungsart auswählen;
- Gesamtbetrag prüfen;
- Bestellung verbindlich absenden;
- Zahlung bestätigen;
- Bestellbestätigung erhalten.
Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach erfolgreicher Bestell- und Zahlungsbestätigung.
5. Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, kann die Bestellung möglicherweise nicht verarbeitet werden.
Mögliche Ursachen sind insbesondere:
- fehlerhafte Zahlungsangaben;
- abgelaufene Karte;
- fehlende Zahlungsfreigabe;
- vorübergehende technische Störungen;
- Ablehnung durch das kartenausgebende Institut.
6. Zahlungssicherheit und Datenschutz
Personenbezogene Zahlungsdaten werden nur soweit verarbeitet, wie dies für Bestellabwicklung, Zahlungsbestätigung, Erstattung, Sicherheit oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.
Die Verarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.
7. Erstattungen
Nach Genehmigung einer Erstattung wird diese innerhalb von:
1–3 Arbeitstagen
auf dieselbe Karte veranlasst, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
Dies gilt für Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB und American Express.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Kartenherausgebers variieren.
8. Transparenz und Konsistenz
Wir achten darauf, Angaben zu Preisen, Umsatzsteuer, Versandkosten, Zahlungsarten und Erstattungen im Online-Shop klar und konsistent darzustellen.
Die entsprechenden Informationen werden auch mit den Angaben in Google Merchant Center abgestimmt.
9. Kontakt
Kontaktadresse: 138-1 Niisato-cho, Soka City, Präfektur Saitama, Japan 340-0031
Kundenservice-Telefon: +81 (704) 141 63 49
Kundenservice-E-Mail: complaint@doluxrihaus.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)