Doluxrihaus (im Folgenden „wir“) ist ein Online-Shop, der Wert auf eine klare, verlässliche und transparente Einkaufserfahrung legt.
1. Unser Ansatz
Wir möchten den Einkauf so übersichtlich wie möglich gestalten. Dazu gehören insbesondere:
- klare Artikelinformationen;
- transparente Preisangaben;
- verständliche Zahlungsinformationen;
- nachvollziehbare Versandbedingungen;
- klare Regelungen zu Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen;
- gut erreichbarer Kundenservice.
2. Unser Online-Shop
Alle Bestellungen werden über unseren Online-Shop abgewickelt.
Kunden finden dort insbesondere Informationen zu:
- verfügbaren Artikeln;
- wesentlichen Eigenschaften;
- Preisen und anwendbarer Umsatzsteuer;
- akzeptierten Zahlungsmethoden;
- Versand und Lieferung;
- Bestellstornierungen;
- Rückgaben und Umtausch;
- Erstattungen.
3. Transparenz beim Einkauf
Vor Abschluss einer Bestellung können Kunden die wesentlichen Angaben überprüfen, insbesondere:
- ausgewählte Artikel;
- Bestellmenge;
- Gesamtpreis;
- Lieferinformationen;
- Zahlungsart;
- Versandbedingungen.
Wir achten darauf, dass wichtige Informationen klar und konsistent dargestellt werden.
4. Datenschutz und Sicherheit
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Daten werden nur soweit verwendet, wie dies für Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben, Erstattungen, Kundenservice und gesetzliche Pflichten erforderlich ist.
5. Kundenservice
Unser Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Artikeln, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben, Umtausch und Erstattungen.
6. Kontakt
Kontaktadresse: 138-1 Niisato-cho, Soka City, Präfektur Saitama, Japan 340-0031
Kundenservice-Telefon: +81 (704) 141 63 49
Kundenservice-E-Mail: complaint@doluxrihaus.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)