Datenschutzerklärung

1. Geltungsbereich

Doluxrihaus (im Folgenden „wir“) informiert über die Verarbeitung personenbezogener Daten in unserem Online-Shop.

Diese Datenschutzerklärung gilt insbesondere für Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben, Erstattungen, Kundenservice und die Nutzung unserer Website.

Die Verarbeitung erfolgt nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.

2. Verantwortliche Stelle

Kontaktadresse: 138-1 Niisato-cho, Soka City, Präfektur Saitama, Japan 340-0031
Kundenservice-Telefon: +81 (704) 141 63 49
Kundenservice-E-Mail: complaint@doluxrihaus.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

3. Verarbeitete Daten

Wir können insbesondere folgende Daten verarbeiten:

• Name;
• Liefer- und Rechnungsadresse;
• E-Mail-Adresse;
• Telefonnummer(Optional), soweit angegeben;
• Bestell- und Zahlungsdaten;
• Versandinformationen;
• Angaben zu Rückgaben und Erstattungen;
• Kundenservice-Nachrichten;
• IP-Adresse, Browser- und Gerätedaten;
• Cookie- und Einwilligungseinstellungen.

4. Zwecke der Verarbeitung

Die Datenverarbeitung erfolgt insbesondere für:

• Bestell- und Zahlungsabwicklung;
• Versand und Lieferung;
• Stornierungen;
• Rückgaben, Umtausch und Erstattungen;
• Kundenservice;
• Sicherheit und Funktionsfähigkeit des Online-Shops;
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

5. Rechtsgrundlagen

Je nach Zweck erfolgt die Verarbeitung insbesondere auf Grundlage von:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung;
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung;
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – gesetzliche Verpflichtungen;
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigte Interessen.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

6. Zahlung, Versand und Rückgaben

Für Zahlungen, Versand, Zustellung, Rückgaben und Erstattungen verarbeiten wir nur die jeweils erforderlichen Daten.

Hierzu können insbesondere Bestellnummer, Kontaktdaten, Lieferadresse, Zahlungsstatus, Versandinformationen und Erstattungsinformationen gehören.

7. Cookies und technische Daten

Unser Online-Shop verwendet technisch notwendige Cookies und kann weitere einwilligungsabhängige Technologien einsetzen.

Technische Daten können insbesondere IP-Adresse, Browsertyp, Gerätedaten sowie Datum und Uhrzeit des Zugriffs umfassen.

8. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Nach Ablauf der maßgeblichen Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

9. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder unzulässiger Veränderung zu schützen.

10. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO;
• Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO;
• Löschung gemäß Art. 17 DSGVO;
• Einschränkung gemäß Art. 18 DSGVO;
• Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO;
• Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO;
• Widerruf einer Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO;
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde gemäß Art. 77 DSGVO.

11. Transparenz

Wir achten darauf, Informationen zu Datenschutz, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben und Erstattungen klar und konsistent darzustellen.

Die entsprechenden Angaben werden auch mit den Informationen in Google Merchant Center abgestimmt.

12. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen dies erforderlich machen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Online-Shop veröffentlicht.